上海新東方學校是新東方教育集團在北京以外創(chuàng)立的首所學校,2000年注冊時,其它留學考培機構(gòu)多未成立。憑借留學考試培訓業(yè)務,新東方成為赴美上市的首支教育股,語培界地位首屈一指。不論從口碑、師資、課程打磨成熟度還是生源數(shù)量來看,其留學語培業(yè)務依然處在行業(yè)第一梯隊。
出國留學英語備考由兩個階段組成:語言能力提升、熟悉考試和刷題。語言能力的提升要求學生接受有效的語言輸入,并將輸入的信息進行加工處理生成有效的語言輸出,并在這個過程中實現(xiàn)技能的獲得和鞏固。傳統(tǒng)留學語培課程的核心內(nèi)容是題型講解、技巧傳授、機經(jīng)傳授和考試預測,滿堂灌的模式對語言技能的提升幾乎沒有價值。
2015年,新東方雅思項目在業(yè)內(nèi)率先進行了改革,從劍橋大學出版社引入了Complete IELTS教材,并圍繞該教材重新架構(gòu)了雅思直通車課程,搭建了全新的教師培訓體系,他們必須精通教學法實踐、了解二語習得和教育心理學的基本知識,并在語言學、語言測評和外語學習領(lǐng)域廣泛涉獵。這類課程的教師素質(zhì)模型要明顯區(qū)別于傳統(tǒng)培訓行業(yè)里的名師。
如果考生的語言能力和目標分數(shù)所對應的語言能力相差不大,那么第一個階段可以省略,直接進入考前沖刺,傳統(tǒng)培訓行業(yè)里的短線課程將以翻轉(zhuǎn)課堂的模式出現(xiàn)。線上+線下混合式學習模式是新東方的發(fā)展方向,2016年新東方旗下在線教育公司迅程與ETS(美國教育考試服務中心)簽署戰(zhàn)略協(xié)議,成為ETS托福在線模式TPO在中國地區(qū)的獨家銷售商,為其學員提供備考托福的工具。新東方和ETS不僅對TOEFL真題進行改編,更基于TOEFL語料庫編寫針對中國學生的分級教材,并引入ETS評分工具SpeechRater測試學員入班時的英語水平,考生可隨時得到口語能力的測評和反饋,同時通過數(shù)據(jù)回收再反饋到教學中去。
新東方還和科大訊飛合作,于2017年年底推出人工智能產(chǎn)品RealSkill,主要針對機器作文批改和口語評測,在實際使用中,這套系統(tǒng)也與原有的教學流程深度融合。2018年新東方聯(lián)合劍橋大學出版社、劍橋大學考試委員會推出全新雅思學習產(chǎn)品《MINDSET FOR IELTS》,此產(chǎn)品以劍橋?qū)W習者語料庫(Cambridge Learner Corpus)為大數(shù)據(jù)基礎,專門針對中國學生研發(fā),包括學習教材、語法詞匯、線上聽說讀寫訓練、以及針對中國學生語言弱項的訓練內(nèi)容和學術(shù)英語等。為契合各個階段考生的能力水平,該產(chǎn)品包含四個級別,學習形式覆蓋線上+線下,學員可在新東方自有學習平臺上完成線上模塊的學習。這類課程設計不再是依據(jù)教師經(jīng)驗,而是依托于診斷性測評提供的分析報告,對比數(shù)據(jù)庫中的學習案例進行智能匹配來確定學習路徑,并且在學習過程的全程進行數(shù)據(jù)抓取和分析,隨時調(diào)整教學目標和策略,實現(xiàn)最優(yōu)化的學習。
新東方在上海有近60個教學點,遍布各個區(qū)域。在競爭激烈同質(zhì)化嚴重的語培行業(yè),很多培訓機構(gòu)破舊蕭條,學生寥寥無幾,新東方卻有著寬敞的教室、眾多的學生和良好的學習氛圍。托福有預備班、基礎班、強化班、沖刺班和分數(shù)直通車班,雅思除按目標分數(shù)分為5.5分系列、6.5分系列、7分系列外,另有預備班和單項提高班。25人中型班是師資最強、含金量最高的班級,每次課價格在180元—300元左右。8人小班的定價則高很多,每次課的價格為430元—660元左右,覆蓋課程有雅思、托福、SAT、SAT2、ACT、AP、SSAT、TPEFL JUNIOR和國際英語實驗。一般來說,考培機構(gòu)都會在基礎階段采用較好的老師,這樣可以讓更多的學員續(xù)報。
當然,新東方的缺點也無法忽視。過于龐大的新東方近年來也將業(yè)務重心放在K12上,其他業(yè)務出現(xiàn)了一些諸如教師虛假包裝的問題;1對1 的小班大部分為畢業(yè)生練手,授課水平跟課程價格完全不匹配;大班師資好但學生關(guān)注度太低,并且需要學生在課余大量做題才跟得上講課內(nèi)容,如果自主備考不充分,上課很容易暈頭轉(zhuǎn)向;老師時薪低,排課多,同時要幾個校區(qū)連軸轉(zhuǎn),因此也帶來高流動率。