香天下自2003年開業(yè)一直發(fā)展迅猛，在國內(nèi)擁有超過500家火鍋店，2013年英國首相卡梅倫自費(fèi)到店，大贊其手打豬肉丸子后，更是再次迎來一波營業(yè)高潮。香天下目前在上海已開設(shè)有近30家分店，是上海分店數(shù)量最多的火鍋品牌。

創(chuàng)始人朱全是炒料師出身，因此，香天下對(duì)于鍋底的制作尤為重視，除了對(duì)鍋底所用底料的產(chǎn)地和品種有所要求，就連種植條件和生產(chǎn)加工，公司也制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。目前香天下所用的花椒全部來自四川洪雅藤椒，麻味后勁足，辣椒也都來自四川和貴州地區(qū)，在底料炒制完成后，基本會(huì)再發(fā)酵十天，讓其香味更加醇厚，之后才分裝打包發(fā)往全國。上海店目前有清油鍋也有牛油鍋，兩種鍋底都經(jīng)過部分改良，辣度和麻度會(huì)比四川地區(qū)降低不少。

手打豬肉丸子是香天下這兩年人氣最高的菜品，在經(jīng)過卡梅隆的宣傳之后，這道菜也直接改名為首相丸子。手工打成的丸子口感爽彈，中間混合的香菜豐富了單一肉味，久煮過后丸子內(nèi)里也依然細(xì)嫩。筍片王的筍來源于四川雅安和重慶南川，乳白帶有淡黃色的竹筍被擺放成扇面形式，看起來整齊優(yōu)美，燙過后，脆嫩的口感也同樣優(yōu)美。香天下黑豆腐是招牌菜，以黑豆和黑芝麻為原料制成的黑豆腐帶有天然的清香，在火鍋邊角位慢慢煨煮后，鍋底的香味全部注入豆腐內(nèi)部，麻辣入味。

上海店的食材大多從四川運(yùn)來，但某些店出品穩(wěn)定性不夠，食材的新鮮度和處理精細(xì)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及同規(guī)模的海底撈。在2017年，上海五角場店還曾出現(xiàn)顧客就餐時(shí)，老鼠從天而降的情況，雖然當(dāng)時(shí)就被勒令停業(yè)整頓，但還是令許多顧客對(duì)其店鋪衛(wèi)生產(chǎn)生了不少的質(zhì)疑。

香天下店面風(fēng)格和許多川式火鍋一樣，灰色墻瓦、木制桌椅，店內(nèi)整齊地懸掛著紅色和黃色的燈籠。服務(wù)水平比較不錯(cuò)，服務(wù)人員主動(dòng)積極，針對(duì)顧客的疑問都能做專業(yè)的解答，上菜、加湯都比較及時(shí)。某些營業(yè)時(shí)間較久的門店，店面環(huán)境稍顯陳舊，若是有宴請需求的顧客，建議前往位于商場內(nèi)的門店。