CGV星聚匯影城是韓國CJ集團旗下的高端影院品牌，自1998年第一家多廳影城開業(yè)以來，已在中國、韓國、越南、美國、印度尼西亞等國家和地區(qū)擁有420家高端影城和3239塊高品質(zhì)銀幕，擁有4DX技術(shù)、Screen X技術(shù)、4DX VR技術(shù)。2006年進入中國市場后，陸續(xù)在北京、上海、浙江、廣東、香港等地開設(shè)了超過90家高端影院，逐漸在一眾知名影院品牌中脫穎而出。

目前CGV星聚匯影城在杭州共有兩家門店，分別是2017年7月開業(yè)的遠洋樂堤港店和2017年年底開業(yè)的濱江天街店。雖然開業(yè)不久，但兩家影廳分別取得了杭州市2018年（截至撰稿日）票房第18名和第7名的杰出成績，足可見消費者的青睞。

濱江天街店共10個影廳，1831個觀影座位，面積極為開闊。影廳種類齊全、設(shè)備新，觀影效果較好。除了常規(guī)的2D和3D影廳，4DX廳配有動感座椅，可模擬震動、前后左右搖晃等動作特效，配合吹風、閃電、香氣、噴霧、泡泡等環(huán)境特效，觀影者可以全身心地走入電影情節(jié)，推薦前往體驗。SPHERE X廳則打破了傳統(tǒng)方形影廳模式，使用弧形球面銀幕（EGG SCREEN），9.1聲道立體環(huán)繞音響（SKY 3D SOUND），角度可調(diào)座椅（LAY BACK CHAIR），配合弧形穹頂設(shè)計，為觀影者帶來沉浸式的觀影體驗。摩摩噠按摩椅廳全場使用皮質(zhì)按摩椅，但需要掃碼支付體驗，同款按摩椅在影院休息區(qū)也設(shè)有。

需要注意的是，在訂票選座時，消費者會發(fā)現(xiàn)普通影廳的座位集中分布在一側(cè)，另一側(cè)會有一片空白處。此處為影廳的出入口，因此不設(shè)座椅，選座時應以銀幕中線為準，不必跟隨座椅分布密度選擇另一側(cè)，這樣會錯過中間的最佳觀影區(qū)。

遠洋樂堤港店是杭州的CGV首店，影城面積近6172平方米，設(shè)有9個數(shù)字影廳，1560個座位。除393座IMAX廳、4DX廳外，另設(shè)有GOLD CLASS貴賓廳，采用頭等艙座椅，將高端放映廳與咖啡廳完美結(jié)合。

兩家店都保持了高端連鎖影院的服務(wù)品質(zhì)。衛(wèi)生間干凈整潔，設(shè)計極為貼心，馬桶使用American Standard品牌，并使用TOTO的洗手池和Clean Dry。女洗手間的馬桶高度較低，小朋友也可以安全使用，馬桶蓋上還貼有可愛貼紙，讓人一度以為誤入兒童衛(wèi)生間。在影院入口處還可見普及消防知識的宣傳牌，影廳門口的牌子上清晰標注了座位安排與出入口位置，各通道空間開闊，安全通道標識和應急燈也隨處可見，觀影過程更為安心。檢票環(huán)節(jié)一般會配備2-3名工作人員，手戴白手套發(fā)放3D眼鏡，節(jié)假日雖忙碌卻也井井有條，服務(wù)到位。值得一提的是，影城還特別配有兒童坐墊、兒童3D眼鏡、兒童影票、兒童套餐等，讓前來觀影的小朋友們也能享受到良好的觀影體驗。

CGV的品牌理念是“超越電影的感動”，影城在室內(nèi)裝飾上也有著與眾不同的特色。采用美式復古風的裝修風格，墻面多使用紅色磚石或水泥磚鋪砌而成，黑色立柱和門框搭建起影院室內(nèi)的整體框架，帶來濃厚的工業(yè)氣息。為了調(diào)和暗色調(diào)，影院內(nèi)大量使用白色點狀燈光源，包括影廳門牌、CGV標志、吊頂裝飾，甚至影廳編號也是由點狀燈組合而成。與萬達影城、上影影城等傳統(tǒng)影院裝修相比，特色鮮明，給人耳目一新之感。

不足的是，影院內(nèi)部使用了大量英文標識，如：RESTING ROOM、CINEMA、“THIS WAY PLEASE”、VIP LOUNGE、SELF TICKETING、TICKET BOX等，同時并未配有中文，對于沒有英文基礎(chǔ)的消費者而言體驗不佳。