“有興趣學(xué)英語嗎？”走在廣州街頭，冷不防就會(huì)被問到這句話，發(fā)問者大多是來自華爾街英語的銷售。坐擁鬧區(qū)中心11座分店，加上強(qiáng)大的營銷體系和華麗的店面體驗(yàn)，華爾街英語無疑是最為人熟知的培訓(xùn)品牌。 華爾街英語并非空有虛名。它隸屬于全球教育、培訓(xùn)和出版業(yè)巨頭——培生集團(tuán)，由瑞士籍意大利人李文昊（Dr. Luigi.T. Peccenini）創(chuàng)立于1972 年，2000年作為首個(gè)成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場，并為北京奧運(yùn)和上海世博會(huì)提供語言培訓(xùn)服務(wù)，在廣州本地也是廣州醫(yī)學(xué)院、廣鋼集團(tuán)、廣汽集團(tuán)等大型企事業(yè)單位的指定合作方。在2016年7月，華爾街英語第四次成功完成ISO9001:2015的認(rèn)證，成為目前國內(nèi)唯一通過再認(rèn)證的英語語言教學(xué)機(jī)構(gòu)。截至2017年，華爾街英語已在北京、上海、廣州、深圳、天津、青島、杭州等城市開設(shè)了41家授課中心，國內(nèi)學(xué)員數(shù)量逾10萬人，同比增長8%，全球年銷售總額高達(dá)80億美元，彭麗媛、潘石屹、劉強(qiáng)東、李冰冰、高圓圓、胡彥斌等人都是華爾街英語的明星學(xué)員。 支撐起華爾街培訓(xùn)帝國的中堅(jiān)力量，當(dāng)屬龐大且專業(yè)的師資隊(duì)伍。華爾街以外教教學(xué)為主，所有老師必須通過嚴(yán)苛的準(zhǔn)入資格考核，如TEFL（非英語國家教授非英語母語學(xué)生學(xué)習(xí)英語）/CELTA（英國劍橋大學(xué)教師證書）/TESOL和DELTA（英語語言教師文憑），同時(shí)要具備兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，入職后還要參加44小時(shí)的華爾街教師培訓(xùn)課，方能執(zhí)教；而負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、答疑的中教（SA）也必須擁有專業(yè)八級(jí)以上水平。另一方面，華爾街會(huì)負(fù)責(zé)外教的工作簽證，因此老師流動(dòng)率不高，穩(wěn)定性無須擔(dān)心。 華爾街的課程體系不算復(fù)雜。在報(bào)課前須完成GSE全球英語水平測試，會(huì)有課程顧問（CC）量體裁衣，按照不同基礎(chǔ)和結(jié)課期望水準(zhǔn)來推薦課時(shí)。從語言習(xí)得的最初級(jí)GSE21，即僅能使用基本詞匯描述事件；到最高級(jí)別GSE84，即學(xué)員可以完全理解所聽所讀，總結(jié)多方觀點(diǎn)，并重新組織提出自己的觀點(diǎn)，具備連貫流暢準(zhǔn)確的表達(dá)能力，在復(fù)雜語境中使用恰當(dāng)?shù)脑~匯對(duì)談和寫作，中間一共20個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別包含4個(gè)單元，每個(gè)單元總共3堂課?？商暨x任意多個(gè)級(jí)別進(jìn)行組合，每個(gè)級(jí)別的學(xué)習(xí)時(shí)間大約為3個(gè)月。 常規(guī)小班課（1-4人）、VIP課和VVIP課是華爾街的三種授課模式。上課前須在電腦上使用華爾街自研軟件進(jìn)行預(yù)習(xí)，以真人秀和世界各地旅游日志視頻的方式呈現(xiàn)Listen（聽）、Pronounce（發(fā)音）、Practice（模仿練習(xí)）、Speak（對(duì)話）、Confirm（做題鞏固）、Read & Write（閱讀和寫作）六個(gè)模塊，每個(gè)Unit的練習(xí)耗時(shí)約3-5小時(shí)，做完后即可約面授課。面授課又分成三種模式，以小班課為例，先上4人Encounter外教課，主要根據(jù)在線視聽課的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)話練習(xí)；8人Complementary和12人Social Club側(cè)重于主題討論，2-3人分組進(jìn)行觀點(diǎn)表達(dá)。除了以上需要預(yù)約的課程外，華爾街英語每晚會(huì)固定組織2-3次英語角活動(dòng)，對(duì)于提升英語溝通技能、突破口語瓶頸來說，都是不錯(cuò)的鍛煉機(jī)會(huì)。 除了主體課程外，Channel英語頻道每天會(huì)提供7節(jié)在線口語互動(dòng)課程，同樣是就某一句型、熱門事件或歷史事件來展開討論，每節(jié)課人數(shù)限制在8人以內(nèi)，由外教或SA主持和糾音；同時(shí)提供給學(xué)員英國《金融時(shí)報(bào)》（FT.COM）的免費(fèi)瀏覽權(quán)限；機(jī)構(gòu)所有工作人員均為全英溝通，并設(shè)有專門的電腦學(xué)習(xí)區(qū)供練習(xí)讀寫，SA隨時(shí)坐診答疑，“沉浸式”的教學(xué)氛圍無出其右。 不可否認(rèn)的是，華爾街英語強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭一直伴隨著不少非議，約不到課、收費(fèi)高昂、退費(fèi)難、虛假宣傳等詬病確實(shí)存在。由于VIP學(xué)員可靈活調(diào)配課程排期，在外教數(shù)量不變的情況下，小班學(xué)員的上課時(shí)間就受到了限制，因此華爾街規(guī)定，小班學(xué)員必須要上完3-5小時(shí)在線預(yù)習(xí)課后，才能預(yù)約面授課。但這并沒有改變僧多粥少的局面，有時(shí)甚至提前一周都無法訂到外教課。 據(jù)了解，常規(guī)小班課的每個(gè)級(jí)別收費(fèi)約5000元-7500元，人均學(xué)費(fèi)達(dá)5萬，且每年保持漲價(jià)3次的頻率，VIP的課時(shí)費(fèi)更是高出3-4倍。業(yè)績至上的考核標(biāo)準(zhǔn)讓課程顧問（CC）不遺余力將每位學(xué)員往VIP課程上引導(dǎo)，并提出各種分期和教育貸款，推薦購買時(shí)間跨度2-3年的長線高價(jià)課程，費(fèi)用令人咂舌。此外，合同用詞含糊不清，導(dǎo)致退費(fèi)規(guī)則不易讀懂，也令華爾街英語飽受爭議。 如果想報(bào)課，建議在付款前認(rèn)真與CC溝通清楚退費(fèi)事宜，保持頭腦清醒，明確合同內(nèi)是否載明口頭承諾內(nèi)容；尤其是合同中出現(xiàn)例如“雙方任何口頭交流及承諾與本合同的書面表達(dá)不一致的均為無效”之類條款時(shí)，須特別留意是否有消費(fèi)陷阱。最重要的是按需購買課時(shí)，并分配好學(xué)習(xí)時(shí)間，提前1-2周確定上課時(shí)間并預(yù)約，以免造成不必要的麻煩。