良子健身于1996年由朱國凡在河南新鄉(xiāng)創(chuàng)立,其總部設在北京,目前在全國擁有上百家連鎖店。良子健身在北方城市有著不錯的口碑,其北京分店還是情景喜劇《屌絲男士》的拍攝合作單位。但令人失望的是,良子健身深圳加盟店的管理和服務不夠完善,顧客進店享受的服務會大打折扣。
深圳店推銷過于嚴重,接待顧客的服務員會向顧客推銷辦理會員卡,顧客確定好服務項目后會詢問顧客是否換成VIP房,VIP房的環(huán)境較好,可任點茶水,同樣的服務項目也會延長10-20分鐘,但收費也較高。在顧客選擇好房間后,會有工作人員不敲門直接闖入詢問客人是否需要泡腳藥物。良子健身的技師分為初中高三個等級,不同技師之間的評級除了依靠回頭客的點鐘數(shù)以外,還需要向客人推銷辦卡或充卡,只有同時達到了點鐘數(shù)和充卡次數(shù),才能升級。
此外,良子健身技師的手法與其他沐店相比則感覺較為雜亂無章,體驗過后也沒有明顯舒適感。當然,單憑某個技師的水平評價一家沐足店的好壞難免有失偏頗,但相比較其他全程無推銷的連鎖品牌,深圳良子足道的服務水平高下立見。如此服務,良子健身的品牌形象還能在消費者心中維持多久呢?